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奇瑞A3電子助力失靈，維修8次沒修好，廠家不理睬，4S沒辦法，能否要求退車或更換？

2010年2月4日購入奇瑞A3轎車2010款三廂尊貴版， 小問題不斷，不影響使用， 2010年9月出現(xiàn)電子助力在汽車啟動時偶爾失靈。 到順義新瑞福4S店檢修3次沒有發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)作越來越頻繁，后來開著沒有助力的車65公里到4S店，4S發(fā)現(xiàn)助力失靈。訂貨，更換助力總成，沒有解決問題，先后2次調(diào)整插頭，更換線束，電子助力總成，光為維修電子助力失靈跑4S八趟，1000多公里，但是問題沒有解決。 目前購車10個月，檢修助力失靈4個月。修也修不好，廠家不理睬，4S沒辦法，馬上過年了，車還沒修好，現(xiàn)在是啟動沒有助力，再啟動還是沒有助力，得反復(fù)啟動3-4次才能恢復(fù)，有時候又2-3天沒事，苦惱啊。 這種同一問題維修8次解決不了，廠家又不理睬，用戶能否要求退車或更換？ 謝謝大家?guī)兔Α?/dt>
問 提問者：網(wǎng)友 2018-07-19
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你這個問題因該是屬于 廠家索賠的 范圍的 實在不行就是換助力總成就是了，而且不需要個人花錢，因為在質(zhì)保期內(nèi)。 先到4s店協(xié)商要求解決，他們會要求廠家索賠，（相信這一步你已經(jīng)做過了） 再就是 打廠家的投訴電話 連經(jīng)銷商和產(chǎn)品一塊投訴（一定要說經(jīng)銷商不負責(zé)、態(tài)度很惡劣），一般對客戶投訴廠家還是很重視的，基本上所有的投訴到這一步都就解決了。 如果還解決不了，你就只能去消協(xié)了，要求仲裁。（我不是學(xué)法律的，這方面你可以咨詢一下） 借助媒體也是好辦法，但畢竟他的約束力微乎其微，容易引起廠家和經(jīng)銷商的惡意報復(fù)。
回答者：網(wǎng)友
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