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汽車(chē)4S店前臺(tái)接待這個(gè)工作發(fā)展前景如何？

我是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，是男生，我想請(qǐng)問(wèn)一下汽車(chē)4S店前臺(tái)接待這個(gè)工作發(fā)展前景在我們國(guó)內(nèi)是如何的呢？: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2020-07-02

最佳回答

前臺(tái)接待崗位職責(zé)： 1、保證有良好的工作熱情,負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù). 2、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置,每日清潔. 3、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換. 4、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù),如有損壞及時(shí)上報(bào). 5、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品,并建立臺(tái)帳. 6、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作.: 回答者：網(wǎng)友

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前臺(tái)接待是吃青春飯的一個(gè)崗位。要想以后自己能有發(fā)展前景只有自己努力！前臺(tái)接待只是工作生涯的一個(gè)開(kāi)始，一個(gè)跳板！: 回答者：網(wǎng)友

前臺(tái)接待對(duì)提高客戶滿意度起著關(guān)鍵性的作用，4S店前臺(tái)接待的工作職責(zé)為負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)完成對(duì)本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導(dǎo);妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。: 回答者：網(wǎng)友

工作內(nèi)容： （1）見(jiàn)到客戶駕車(chē)駛進(jìn)公司大門(mén)，立即起身，向客戶問(wèn)好，表示歡迎（一般講“歡迎光臨！”）。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。 （2）如客戶車(chē)輛未停在本公司規(guī)定的接待車(chē)位，應(yīng)禮貌引導(dǎo)客戶把車(chē)停放到位。 （3）簡(jiǎn)短問(wèn)明來(lái)意，如屬簡(jiǎn)單咨詢，可當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，然后禮貌地送客戶出門(mén)并致意,如屬需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修的應(yīng)征得客戶同意后進(jìn)接待廳從空商洽；或讓客戶先到接待廳休息，我方工作人員檢測(cè)診斷后，再與客戶商洽。情況簡(jiǎn)單的或客戶要求當(dāng)場(chǎng)真寫(xiě)維修單或預(yù)約單的，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。 （4）如屬新客戶、應(yīng)主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。 （5）如屬維修預(yù)約、應(yīng)盡快問(wèn)明情況與要求，填寫(xiě)“維修單預(yù)約單”，并呈交客戶；同時(shí)禮貌告之客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間。工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶有“賓至如歸”的第一印象?？蛻粼诳蛷d坐下等候時(shí)，應(yīng)主動(dòng)倒茶，并示意“請(qǐng)用茶”，以表示我待客禮貌誠(chéng)忱。: 回答者：網(wǎng)友

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