昨天，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“12365”質(zhì)量投訴中心根據(jù)過去一年投訴情況分析，發(fā)布消費投訴警示，提醒消費者在電器“返修品”等六個方面加以預防。
警惕“返修品”
去年，質(zhì)監(jiān)局接到手機、電腦、電視等產(chǎn)品質(zhì)量投訴很多，大部分集中在產(chǎn)品開箱合格率低、“返修品”多，但“返修品”卻不知去向，讓人懷疑是被企業(yè)內(nèi)部消化了。
對此類現(xiàn)象，市質(zhì)監(jiān)局鄭重敬告生產(chǎn)者與特約維修部，如果返修品不做明示而按正品銷售或換給消費者，即使產(chǎn)品經(jīng)過修復和檢驗，依然侵害消費者的“知情權(quán)”和“選擇權(quán)”。
警惕“產(chǎn)品標識”
《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對產(chǎn)品標識有嚴格的規(guī)定，產(chǎn)品標識是對產(chǎn)品質(zhì)量的一種明示擔保，內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址、規(guī)格、等級、產(chǎn)地、性能、主要成分……等。因此，生產(chǎn)者、經(jīng)營者正確填寫產(chǎn)品標識是法律的規(guī)定，也是消費者“知情權(quán)”的需要。然而，在某些領(lǐng)域不正確填寫產(chǎn)品標識和產(chǎn)地誤導消費者的情況時有發(fā)生，侵害了消費者的權(quán)益，也破壞了市場公平競爭的環(huán)境。
警惕“食品保質(zhì)期”
食品安全是最基本的問題，可有些食品卻只標注保質(zhì)期，還有些不法商戶就將過期和將要過期食品回收后更改日期或重新包裝再返商場銷售。
還有些經(jīng)營者為迎合消費者喜歡購買當天生產(chǎn)的食品的心理，于是，食品生產(chǎn)后先不打生產(chǎn)日期，哪天送貨打哪天日期或生產(chǎn)時就遲打幾天。
警惕“摻雜注水”
一些不法經(jīng)營者以“摻雜注水”來達到“缺斤短兩”的目的，這種做法不僅克扣了重量，甚至嚴重污染或改變了產(chǎn)品的質(zhì)量，這種黑心做法讓消費者束手無策。一“摻假使假”：火堿外加福爾馬林發(fā)海鮮；家畜、家禽都逃不過“注水”的命運。二定量包裝少量。三流動商販慣用搗鬼秤:他們使用的度盤秤通常是“七兩”秤，看著給的分量挺足，實際上一斤頂多給八兩。
買車警惕“四大難題”
一故障新車難退換
當新車發(fā)生故障后，消費者要求退車被拒絕等情況時有發(fā)生。
汽車在我國屬于登記備案產(chǎn)品，不管何種原因，退回的車只能流向舊車市場。因此，無論是退車還是換車，廠家都要損失萬元甚至幾萬元。所以，即使是新車只要上了牌照，對用戶的服務(wù)只是包修理，沒有“包退、包換”一說。二汽配真假難分辨
去年，關(guān)于汽車配件的投訴有194件，占投訴總量的28%。主要的質(zhì)量問題多是懷疑購買的配件是假冒產(chǎn)品或是才使用幾天就出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題。三修車挨宰難回避
汽車維修中不講誠信的情況時有發(fā)生。主要問題是：無證經(jīng)營、技術(shù)低劣、維修中使用和銷售假冒偽劣產(chǎn)品、弄虛作假宰客等不道德經(jīng)營行為。四解決糾紛遭刁難
目前，汽車“三包”規(guī)定沒有推出，解決汽車質(zhì)量糾紛沒有法定依據(jù)，如果雙方意見分歧太大，往往使問題久拖不決，但吃虧的總是消費者。另外，有關(guān)汽車、汽配發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量糾紛尋求質(zhì)量鑒定存在困難，使消費者往往處在不能舉證的尷尬地位。
警惕技術(shù)轉(zhuǎn)讓陷阱
以“低投入，高回報”為誘餌，以“技術(shù)轉(zhuǎn)讓捆綁設(shè)備銷售”等方式銷售的設(shè)備中經(jīng)常暗藏陷阱。
另外，有的購買設(shè)備者在使用一段時間后發(fā)現(xiàn)達不到所明示的產(chǎn)量，要求售后服務(wù)人員上門時，銷售商原來滿口答應(yīng)的承諾此時根本就無法兌現(xiàn)。實質(zhì)上，以這種方式銷售的設(shè)備有許多根本就無法正常使用，存在著質(zhì)量欺詐。
