在2015年的國(guó)內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)，福田康明斯可謂勇登高峰閱遍風(fēng)光無限好。于“輕”，康明斯ISF發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)年累月大浪淘沙出現(xiàn)了百萬公里無大修用戶案例;于“重”，自匹配康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)的福田戴姆勒汽車歐曼GTL超能版上市以來，康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)利劍出鞘廣受熱議，10萬公里首保更是創(chuàng)領(lǐng)國(guó)內(nèi)重卡新標(biāo)準(zhǔn)。2015年是商用車行業(yè)激蕩變革的一年，發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)同樣風(fēng)起云涌，且看福田康明斯亮點(diǎn)頻出的這一年帶給了市場(chǎng)哪些驚喜。
用戶體驗(yàn)見證可靠品質(zhì)
一款產(chǎn)品的優(yōu)劣，用戶是最有發(fā)言權(quán)的。毫無疑問，用戶也是產(chǎn)品贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵因素之一。
2015年，一臺(tái)輕型發(fā)動(dòng)機(jī)5年跑了100萬公里由來自內(nèi)蒙呼和浩特的用戶張玉親自見證。一款輕型發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)營(yíng)里程超過100萬公里，這項(xiàng)榮譽(yù)來自康明斯ISF發(fā)動(dòng)機(jī)。2015年8月，百萬公里用戶授牌儀式在山東濰坊舉行，張玉購(gòu)買的福田奧鈴CTX成功締造了福田康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)百萬公里無大修的神話，以終端用戶實(shí)際體驗(yàn)驗(yàn)證了康明斯ISF發(fā)動(dòng)機(jī)的品質(zhì)與價(jià)值。同時(shí)，福田歐馬可用戶張凱同樣見證了康明斯ISF的百萬公里可靠品質(zhì)。
福田康明斯百萬公里用戶授牌儀式
與此同時(shí)，康明斯ISG重型發(fā)動(dòng)機(jī)也向用戶展示了其品質(zhì)實(shí)力。自黑龍江首批歐曼GTL超能版的車主騰立昌全國(guó)首臺(tái)行駛里程達(dá)10萬公里的康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)首保見證奇跡之后;2015年3月，河北石家莊辛集車主位松師傅康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)首次10萬公里保養(yǎng);2015年4月寧夏區(qū)域首臺(tái)運(yùn)行里程達(dá)到10萬公里的歐曼GTL超能版發(fā)動(dòng)機(jī)首保;2015年6月新疆歐曼老用戶購(gòu)買的超能版重卡發(fā)動(dòng)機(jī)10萬公里首?！灰灰灰娮C。國(guó)產(chǎn)車無法達(dá)到10萬公里保養(yǎng)周期的“魔咒”就此打破，福田康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)聯(lián)手歐曼GTL超能版書寫中國(guó)重卡歷史新篇章。
輕重并行實(shí)力新品迭出
2015年對(duì)福田康明斯來說，還是創(chuàng)新變革的一年。順應(yīng)市場(chǎng)而變，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)用戶的需求而研發(fā)上市的新品是促進(jìn)品牌快速成長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。
康明斯2.8L 150馬力氣剎產(chǎn)品
針對(duì)小型化、輕量化，同時(shí)具備大馬力輸出的市場(chǎng)需求，福田康明斯歷經(jīng)多年產(chǎn)品開發(fā)、驗(yàn)證，融合全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)資源，重磅推出ISF2.8L150馬力氣剎產(chǎn)品。這一產(chǎn)品完美解決了市場(chǎng)上類似排量動(dòng)力普遍存在的重載時(shí)動(dòng)力性能不足問題，而且能夠勝任不同工況、多種載重條件下的城市和城郊高效物流，是真正意義上“全能型”“小鋼炮”式的明星動(dòng)力產(chǎn)品。同時(shí)，以大馬力潮流趨勢(shì)為背景，福田康明斯推出康明斯ISG460馬力產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)重卡行業(yè)再添澎湃動(dòng)力。
服務(wù)落地終端深耕細(xì)作
國(guó)內(nèi)柴油機(jī)的電控時(shí)代其實(shí)是在國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之后才真正的到來。2015年，作為國(guó)四動(dòng)力主力軍的福田康明斯進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)落地，在終端市場(chǎng)深耕細(xì)作服務(wù)工作。
為了解決區(qū)域經(jīng)銷商對(duì)于國(guó)四發(fā)動(dòng)機(jī)維修服務(wù)水平參差不齊的問題，福田康明斯在過去的兩年中一直以知識(shí)培訓(xùn)、技能測(cè)試、服務(wù)比賽的循環(huán)項(xiàng)目對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。2015年6月，首屆福田康明斯&福田歐馬可“?？当眹?guó)IV服務(wù)技能大賽總決賽在北京舉行。以理論知識(shí)競(jìng)賽和電器系統(tǒng)故障排除實(shí)操為比賽內(nèi)容，參賽選手開展激烈比拼。福田康明斯對(duì)于售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)可謂練兵千日用兵一時(shí)，這一“以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)”的策略也使得福田康明斯的售后服務(wù)工作越見精細(xì)。
“?？当眹?guó)IV服務(wù)技能大賽總決賽
“?？当眹?guó)IV服務(wù)技能大賽總決賽是對(duì)福田康明斯日常服務(wù)培訓(xùn)成果的一次檢驗(yàn)，并希望通過以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)的練兵模式為其在全國(guó)的售后服務(wù)經(jīng)銷商培養(yǎng)技術(shù)骨干、提升服務(wù)技能，并為用戶提供高效、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
與此同時(shí)，為充分滿足國(guó)內(nèi)不同區(qū)域經(jīng)銷商的培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)效率與響應(yīng)速度，福田康明斯制定了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)經(jīng)銷商培訓(xùn)路線，不分寒暑、地域，即使經(jīng)銷商地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，培訓(xùn)大篷車都將最新、最全、最實(shí)用的培訓(xùn)知識(shí)傳遞到位，這樣全覆蓋、全地域、全天候的培訓(xùn)，不僅切實(shí)滿足了經(jīng)銷商培訓(xùn)需求，而且整體提升了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能力，不遺漏任何一個(gè)有培訓(xùn)需求的經(jīng)銷商。依托培訓(xùn)大篷車福田康明斯全面提升康明斯ISF及ISG發(fā)動(dòng)機(jī)終端服務(wù)能力。
“培訓(xùn)大篷車”項(xiàng)目使得更多大篷車將馳騁在全國(guó)各個(gè)區(qū)域，在為經(jīng)銷商、服務(wù)站、終端用戶提供專業(yè)、高效培訓(xùn)與輔導(dǎo)的同時(shí)，也將優(yōu)化康明斯的服務(wù)資源配置，提升服務(wù)效率，最終實(shí)現(xiàn)提升終端服務(wù)能力、提高客戶滿意度的目標(biāo)。
品牌盛譽(yù)暢享“大事記”
2015年9月3日，在抗戰(zhàn)勝利70周年閱兵式中，除了整齊劃一的軍隊(duì)以及裝備外，盛典背后的保障車輛也備受關(guān)注，無論是配裝康明斯ISG動(dòng)力的福田歐曼超能版重卡，還是配裝了康明斯ISF動(dòng)力驚艷亮相的福田圖雅諾商務(wù)車，都在盛典上散發(fā)出奪目的光彩。
福田康明斯保障閱兵
在盛典中，配裝康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)的福田歐曼GTL超能版重卡作為場(chǎng)地布置和設(shè)備運(yùn)輸車輛，全力為活動(dòng)提供最可靠、最安全的后勤保障。不僅是康明斯ISG在活動(dòng)期間發(fā)揮能量，康明斯ISF發(fā)動(dòng)機(jī)同樣發(fā)揮了不容小覷的作用。在本次盛典活動(dòng)過程中，外交部授予福田汽車集團(tuán)“中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年紀(jì)念活動(dòng)外事用車贊助單位”稱號(hào)，而福田商務(wù)汽車旗下配裝康明斯ISF發(fā)動(dòng)機(jī)的圖雅諾則承載了為外國(guó)元首、部長(zhǎng)以及外賓夫人接待和轉(zhuǎn)場(chǎng)用車的光榮使命，成為本次活動(dòng)全新一代元首接待用車。
2015年10月，備受矚目的2015中國(guó)卡車公開賽正式落幕，匹配康明斯ISG動(dòng)力的歐曼超能車隊(duì)摘得冠軍。賽事是檢驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)力的絕佳平臺(tái)，歐曼超能車隊(duì)的核心動(dòng)力康明斯ISG發(fā)動(dòng)機(jī)在中國(guó)卡車公開賽中表現(xiàn)優(yōu)異，其超強(qiáng)動(dòng)力助力歐曼超能車隊(duì)在廣州、上海、北京站均取得不俗成績(jī)。在此次比賽中，康明斯ISG以一貫超穩(wěn)定性能和超強(qiáng)動(dòng)力、安全性為歐曼超能版全程保駕護(hù)航，最終問鼎冠軍寶座。
2015福康匯年度頒獎(jiǎng)盛典
2015年12月，以“問鼎超能誰(shuí)與爭(zhēng)鋒”為主題的2015?？祬R年度頒獎(jiǎng)盛典在北京隆重舉行。由福田康明斯為廣大用戶搭建的“參與式”溝通平臺(tái)?？祬R俱樂部，在為期4天的活動(dòng)中，ISG超能動(dòng)力領(lǐng)袖客戶研討會(huì)、福田康明斯數(shù)字工廠科技之旅、?？祬R年度頒獎(jiǎng)典禮、樂“芯”健康關(guān)愛卡車司機(jī)體驗(yàn)等精彩活動(dòng)，讓超能動(dòng)力用戶感受到了福田康明斯以客戶為導(dǎo)向的發(fā)展理念以及秉承“社會(huì)責(zé)任”的核心價(jià)值觀。2014年年底成立的?？祬R俱樂部踐行“用戶思維”營(yíng)銷模式，努力做到為用戶所想，產(chǎn)用戶所需，成為名副其實(shí)的用戶之家。
縱觀全年，福田康明斯“輕”“重”并行，產(chǎn)品、服務(wù)與營(yíng)銷同行共進(jìn)，既有輕型ISF發(fā)動(dòng)機(jī)100萬公里無大修的品質(zhì)標(biāo)桿，又有重型ISG發(fā)動(dòng)機(jī)的賽場(chǎng)風(fēng)云錄，更有新品應(yīng)勢(shì)而生，服務(wù)再深耕，品牌暢享盛譽(yù)，并為用戶打造“?？祬R”用戶之家平臺(tái)，為2015畫上一個(gè)完美的句號(hào)。繼往開來，福田康明斯一“輕”一“重”的產(chǎn)品布局也為2016年市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展勾勒出未來宏偉藍(lán)圖。
