法士特集團的重卡變速器市場保有量目前已超過300萬臺，面對快速增長的市場需求，法士特公司重點在更新服務(wù)理念、增強品牌意識和提升競爭力上狠下功夫，通過健全營銷體系、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、推進市場開拓多元化、網(wǎng)絡(luò)覆蓋體系化和技術(shù)培訓(xùn)制度化，為企業(yè)十二五開局之年起好步奠定了基礎(chǔ)。
受近年汽車市場持續(xù)火爆的影響，2011年，國內(nèi)變速器行業(yè)競爭日趨激烈。為繼續(xù)鞏固市場主導(dǎo)地位，法士特及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快新產(chǎn)品市場開拓力度，把加強小8擋、小小8擋、小小10擋、6DS系列變速器及全鋁合金殼體變速器、AMT變速器、緩速器等新產(chǎn)品的推廣和技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，作為全年營銷服務(wù)工作的重點。隨著客車變速器領(lǐng)域的日益拓寬，法士特把實現(xiàn)6DS營銷跨越式增長和發(fā)展專業(yè)客車服務(wù)站，作為2011年營銷服務(wù)工作的重頭戲。
目前，法士特技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)師，正在接受AMT變速器的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，下一步將加快12擋、16擋AMT變速器的推廣，逐步加大對所有服務(wù)人員的專項培訓(xùn)。為了跟進整車廠的國際化戰(zhàn)略，適應(yīng)整車廠的出口需要，法士特不斷創(chuàng)新技術(shù)培訓(xùn)模式，實行理論講課與實踐指導(dǎo)相結(jié)合的方式，充分利用培訓(xùn)資源，建立地區(qū)培訓(xùn)中心，提升培訓(xùn)管理模式。
法士特專門設(shè)計制作了俄文版、英文版等版本的培訓(xùn)手冊和維修光盤資料，并在伊朗、南非、白俄羅斯等地區(qū)配合整車廠開展技術(shù)培訓(xùn)，做到服務(wù)先行。同時，培訓(xùn)師還先后深入俄羅斯、蒙古、沙特、南非、澳大利亞、阿爾及利亞等國家和地區(qū)，為境外經(jīng)銷商、服務(wù)商進行實地培訓(xùn)，100%滿足了國內(nèi)外用戶的需求，全面提升法士特超感動五星級服務(wù)理念。
