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東風(fēng)標(biāo)致三十八項(xiàng)服務(wù)承諾

: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2018-08-04

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東風(fēng)標(biāo)致特約商2009年1季度38項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量承諾 38 engagements qualite du 1er trimestre 2009 pour les concessions DFPeugeot 1 展廳電話在正常工作時(shí)間響三聲立即有人接聽(tīng) Le telephoneest decrocheau plus tard a la troisiemesonnerie 2 在電話里主動(dòng)邀請(qǐng)客戶來(lái)店 Lors d’un contact telephonique, le client est systematiquementinvite a se rendre dans le showroom 3 客戶進(jìn)入展廳后，立即由前臺(tái)秘書(shū)或銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行接待 Des l’entrée d’un client dans le showroom, il est immediatementaccueilli par l’hotessed’accueil ou un vendeur 4 銷(xiāo)售人員和前臺(tái)秘書(shū)按東風(fēng)標(biāo)致的要求著裝和配帶胸牌(通過(guò)胸牌可以辨別是接受過(guò)培訓(xùn)的正式銷(xiāo)售顧問(wèn)還是實(shí)習(xí)銷(xiāo)售顧問(wèn)) Les vendeurs et l’hotessed’accueil portent obligatoirement la tenue vestimentaire definiepar DFPeugeotet un badge avec leur nom, leur fonction (precisantle statut vendeur titulaire ou vendeur stagiaire) et le logo DFPeugeot 5 客戶休息區(qū)配備的電腦都能供客戶上網(wǎng)，并為客戶提供免費(fèi)飲品 On offre aux clients une boisson gratuite et des ordinateurs en libre accesinternet dans l’espace de détente 6 銷(xiāo)售顧問(wèn)給客戶遞名片，并詢問(wèn)客戶的姓名和聯(lián)系方式 Le vendeur donne la carte de visite au client et demande son nomet ses coordonnees 7 銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠明辨客戶需求，并且進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)介紹 Les besoins du client sont: 回答者：網(wǎng)友

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