2011年央視3·15晚會(huì)上錦湖輪胎被揭露在輪胎制造過程中存在違規(guī)生產(chǎn)的嚴(yán)重問題。為了保證輪胎品質(zhì)，錦湖輪胎制定了嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然而在制造過程中，卻大量添加返煉膠。至此，錦湖輪胎事件引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。
“3·15”之后，錦湖輪胎在中國(guó)大陸的銷售一度陷入停滯狀態(tài)，隨著錦湖輪胎系列促銷政策出臺(tái)，其市場(chǎng)份額正在逐漸回升。近日，錦湖輪胎中國(guó)銷售有限公司市場(chǎng)部金炯佑總經(jīng)理透露，3·15錦湖輪胎事件之后，無(wú)論低端胎還是高端胎，其銷售幾乎停滯。在終端零售市場(chǎng)，錦湖的市場(chǎng)份額曾一度跌至零點(diǎn)。隨著召回、免費(fèi)理賠行動(dòng)接近尾聲，“召回”其實(shí)已基本完成，余下的大多是免費(fèi)理賠范圍內(nèi)的輪胎?！盀榱藵M足消費(fèi)者，我們能換的輪胎基本都會(huì)換掉。”錦湖輪胎(中國(guó))的公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于召回、免費(fèi)理賠的具體數(shù)字他不便透露，但數(shù)量上肯定比預(yù)計(jì)要多。
一位經(jīng)營(yíng)錦湖輪胎老板直言，錦湖的銷量回升與其促銷、保障服務(wù)等活動(dòng)密不可分。今年8月8日至11月8日期間，錦湖推出了買輪胎并注冊(cè)會(huì)員，即可獲贈(zèng)手機(jī)話費(fèi)、參與抽獎(jiǎng)。除了促銷之外，錦湖輪胎延長(zhǎng)了VIP以及其他幾款產(chǎn)品的保障期限。
記者走訪了北京小武基、西郊等汽配城內(nèi)幾家錦湖輪胎分銷點(diǎn)，分銷點(diǎn)的老板告訴記者，今年6-9月份錦湖輪胎的銷售十分慘淡。隨著相關(guān)促銷政策以及售后服務(wù)的提升，錦湖各款輪胎的銷量已有所回升，大約恢復(fù)到以前的4成左右。
